Política de Envíos

Información de Envíos

En Planetoys trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

MÉTODOS DE ENTREGA

Realizando tu compra a través de nuestra página web, enviamos tu pedido a domicilio dentro de todo el territorio paraguayo.

El costo de envío es único y fijo, y los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que el pedido se encuentra abonado, confirmado y listo para su despacho.

Envíos en Asunción y Gran Asunción

Para envíos dentro de Asunción y Gran Asunción, Planetoys cuenta con delivery propio.

• • Tiempo de entrega estimado: entre 24 y 48 horas hábiles.

• Costo de envío: Gs. 20.000

Envíos al resto del país

Los envíos al interior del país se realizan a través de transportadoras, según la zona de destino.

• Tiempo de entrega estimado: entre 48 y 72 horas hábiles.
• Costo de envío: Gs. 20.000

Plazos de entrega

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas.
• Temporadas de alta demanda (promociones o fechas especiales)
• Restricciones logísticas propias de las transportadoras.
• Datos de contacto y/o dirección de envío ingresados de forma incorrecta o incompleta por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la información antes de confirmar la compra.

Planetoys no se responsabiliza por demoras ocasionadas por causas ajenas a su operación.

Envíos Gratis

En compras superiores a Gs. 300.000, el envío será gratuito, salvo excepciones informadas en campañas especiales o zonas donde las condiciones logísticas no lo permitan.

Planetoys se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.

Pick Up (Retiro en oficina)

Para compras realizadas online, el servicio Pick Up se encuentra disponible únicamente para retiro en nuestra oficina central:

Ruta PY2 Km. 15.800 – Capiatá

• El plazo de entrega es a partir de las 48 horas hábiles, contadas desde la acreditación del pago y confirmación del pedido.
• El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para su retiro.

Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado. Ante cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención para poder brindar una solución.